سياسة السوق

1. أهلية المنشئين والتوثيق

لنشر الدورات وعرضها، يجب أن يملك المنشئون حساباً صالحاً وأن يقدّموا بيانات ملف وصرف دقيقة، وأن يوثّقوا هاتفهم حيث تتطلب المنصّة ذلك. وقد نطلب توثيقاً إضافياً وقد نقيّد امتيازات العرض أو نزيلها عند عدم استيفاء المعايير.

2. معايير جودة الدورات

• يجب أن تكون الدورات مكتملة ومتماسكة وموصوفة بدقة، وأن تعكس العناوين والأوصاف والأغلفة المحتوى الفعلي.
• قبل العرض، على المنشئ إكمال دورته من البداية إلى النهاية بما فيها اختباراتها، وأن تجتاز الدورة فحوص العرض.
• يجب أن تقدّم الدورات قيمة تعليمية حقيقية وألا تكون محتوى مكرّراً أو حشواً للتلاعب بالسوق.
• المنشئون مسؤولون عن مراجعة المحتوى المولَّد بالذكاء الاصطناعي للتأكد من دقته وملاءمته قبل العرض.

3. المحتوى المحظور والمقيّد

• المحتوى غير القانوني أو الذي يروّج لنشاط غير قانوني أو أسلحة أو إيذاء.
• المحتوى الكاره أو المتحرّش أو التمييزي أو العنيف أو الجنسي الصريح.
• المحتوى المنتهِك لحقوق الملكية الفكرية أو الخصوصية أو حقوق الغير.
• المحتوى المضلّل أو الخادع أو الاحتيالي، بما فيه ادعاءات الاعتماد الكاذبة أو ضمان النتائج.
• التعليم الديني أو المادة الدينية لأي دين، وهو ما لا تستضيفه المنصّة كسياسة.
• المحتوى الخطير أو المتعلق بإيذاء النفس أو التعليمات غير الآمنة.

4. الملكية الفكرية والأصالة

على المنشئين امتلاك أو حيازة حقوق المواضيع والمواد التي تقوم عليها دوراتهم وعدم انتهاك حقوق الغير. وتُولَّد الدورات بأدوات ذكاء اصطناعي بناءً على موجِّهات المنشئ، ويبقى المنشئ مسؤولاً عن المحتوى الناتج. ونستجيب لإخطارات الانتهاك الصحيحة وقد نزيل المحتوى المنتهِك ونتّخذ إجراءً بحق المخالفين المتكرّرين.

5. التسعير والتعامل العادل

يحدّد المنشئون الأسعار ضمن حدود المنصّة لكل فئة وقد يعرضون دورات مجاناً. ويُحظر التسعير الخادع والخصومات الوهمية والالتفاف على الرسوم والاستمالة خارج المنصّة لتجنّب قواعد السوق أو رسومه.

6. المراجعات والتقييمات والأسئلة والنقاشات

يجب أن تعكس المراجعات والتقييمات تجربة حقيقية ومباشرة. ويُحظر التلاعب بالتقييمات أو نشر مراجعات وهمية أو محفَّزة أو تبادل المراجعات أو الإزعاج أو استخدام الأسئلة والنقاشات للمضايقة أو الإعلان أو نشر محتوى محظور.

7. سلوك المجتمع

عامِل المستخدمين الآخرين باحترام. ويُحظر التحرّش وخطاب الكراهية وانتحال الشخصية والتهديد ومشاركة المعلومات الخاصة للغير في كل التفاعلات على المنصّة، بما فيها الأسئلة والنقاشات.

8. الإبلاغ

يمكن للمستخدمين الإبلاغ عن الدورات أو السلوك الذي قد يخالف هذه السياسة عبر أدوات الإبلاغ في المنصّة أو بالتواصل معنا. ونراجع البلاغات وقد نتّخذ إجراءً كما هو موضّح أدناه. وقد تُبلّغ المنصّة عن محتوى تلقائياً للمراجعة.

9. الإنفاذ والعقوبات

لإنفاذ هذه القواعد أو الامتثال للقانون أو حماية المستخدمين، يجوز لنا — دون حدّ من وسائل أخرى — إزالة المحتوى أو تعديله وإلغاء عرض الدورات وحجز الأرباح أو عكسها وتقييد الميزات وتعليق الحسابات أو إنهاؤها. وقد يؤدي تكرار إرسال طلبات دورات تخالف سياسة المحتوى إلى تعليق تلقائي عند تجاوز الحدود المضبوطة. ونحتفظ بسجلّ تدقيق إضافي فقط لإجراءات الإشراف والإنفاذ.

10. التزامات المنشئ بعد العرض

على المنشئين إبقاء دوراتهم دقيقة وسليمة، والرد بشكل معقول على أسئلة المتعلّمين حيث لم يفعّلوا الإجابات الآلية، واستخدام أدوات الإدارة بمسؤولية. وتؤدي التغييرات الجوهرية التي تؤثّر على المتعلّمين المسجّلين إلى رفع إصدار الدورة وإشعارهم.

11. الاسترداد والاسترجاع والأرباح

تعكس عمليات الاسترداد والاسترجاع الأرباح ومبالغ المنصّة المرتبطة أو تعدّلها عبر قيود تصحيحية. ولا يجوز للمنشئين تشجيع المتعلّمين على التعامل خارج المنصّة لتجنّب هذه القواعد أو سياسة الاسترداد.

12. التظلّم

إن رأيت أن إجراء إنفاذ اتُّخذ خطأً، يمكنك التواصل معنا لطلب مراجعة. وننظر في التظلّمات بحسن نيّة، مع احتفاظنا بالسلطة التقديرية لإنفاذ هذه القواعد لحماية المنصّة ومستخدميها.

13. التغييرات والتواصل

قد نحدّث سياسة السوق من حين لآخر، وتُنشر النسخة الحالية هنا بتاريخ نفاذها. وتُرسَل الأسئلة إلى بيانات التواصل أدناه.