سياسة الخصوصية

1. المسؤول عن بياناتك

مؤسسة إيلاف للابتكارات الرقمية هي المتحكّم في البيانات الشخصية المعالجة عبر المنصّة. وتظهر بيانات التواصل لشؤون الخصوصية في نهاية هذه السياسة.

2. المعلومات التي نجمعها

• بيانات الحساب والملف: الاسم والبريد الإلكتروني والدولة واللغة المفضّلة ورقم الهاتف والصورة الرمزية وأي تفاصيل ملف أو صفحة منشئ تقدّمها.
• بيانات الصرف والمالية: اسم البنك والآيبان واسم المستفيد عند طلب الصرف؛ ورصيد المحفظة وسجل المعاملات. أما بيانات البطاقة الكاملة فيتولاها مزوّد الدفع ولا نخزّنها.
• نشاط الشراء والتعلّم: الدورات المعروضة والملتحق بها والمشتراة والمُهداة والمكتملة؛ والتقدّم وإجابات الاختبارات والشهادات والمراجعات والأسئلة والنقاشات وقائمة الرغبات والملاحظات والاشتراكات.
• المحتوى الذي ترسله: مواضيع الدورات وموجِّهاتها، والمحتوى المولَّد الذي تنشره، ومراسلاتك معنا أو مع المستخدمين.
• البيانات التقنية والاستخدام: معلومات الجهاز والمتصفح وعنوان IP والموقع التقريبي والصفحات المعروضة والتفاعلات، المجموعة عبر ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة.
• المراسلات: الرسائل التي ترسلها إلينا (مثل طلبات الدعم أو التواصل).

3. كيف نجمعها

نجمع المعلومات منك مباشرةً (عند التسجيل أو بناء الدورات أو شرائها أو التواصل معنا)، وتلقائياً أثناء استخدامك للمنصّة (عبر ملفات تعريف الارتباط والتحليلات)، ومن أطراف ثالثة مثل مزوّدي تسجيل الدخول (Google وApple) ومزوّدي الدفع والتوثيق.

4. كيف ولماذا نستخدمها

• لإنشاء حسابك وإدارته والتحقق من هويتك.
• لتشغيل السوق: توليد الدورات وتسليمها وتحسينها؛ ومعالجة المشتريات والاشتراكات والأرباح والصرف؛ وإصدار الشهادات.
• لتقديم الدعم والرد على طلباتك.
• للحفاظ على الأمن ومنع الاحتيال وإساءة الاستخدام وكشفهما وإنفاذ شروطنا وسياساتنا.
• لإرسال رسائل الخدمة والمعاملات (مثل الإيصالات وتحديثات الصرف والدورات والإشعارات المهمة).
• وحيث يُفعَّل ويُسمح، لقياس أداء التسويق وتحسينه.
• للامتثال للالتزامات القانونية والضريبية والمحاسبية والتنظيمية.

5. الأسس القانونية

نعالج البيانات الشخصية بالقدر اللازم لتنفيذ عقدنا معك (تقديم المنصّة)، وللامتثال للالتزامات القانونية، ولمصالحنا المشروعة في تشغيل المنصّة وتأمينها، وعند اللزوم بناءً على موافقتك (مثل بعض ملفات تعريف الارتباط الخاصة بالتسويق والتحليلات). ويمكنك سحب الموافقة في أي وقت حيث تكون المعالجة قائمة عليها.

6. المعالجة بالذكاء الاصطناعي

لتوليد الدورات والميزات، تُرسَل مواضيع الدورات وموجِّهاتها والنصوص المرتبطة التي تقدّمها إلى مزوّدي ذكاء اصطناعي من أطراف ثالثة (مثلاً للتوليد والترجمة والتضمين وتحويل النص إلى كلام). ونوجّه هؤلاء المزوّدين لمعالجة البيانات فقط لتقديم الخدمة لنا. لا تُدرِج معلومات شخصية حسّاسة في موجِّهات الدورات.

7. ملفات تعريف الارتباط والتحليلات

نستخدم ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة اللازمة لعمل المنصّة، وعند التفعيل تحليلات وبكسلات تسويق (قد تشمل Google Analytics وMeta وTikTok وSnapchat وLinkedIn) تساعدنا على فهم الاستخدام وقياس الحملات. ولا تُحمَّل ملفات التحليلات والتسويق غير الأساسية إلا بعد قبولك لها في شريط ملفات الارتباط، ويمكنك تغيير اختيارك في أي وقت عبر "تفضيلات ملفات الارتباط" في تذييل الموقع أو من إعدادات متصفحك. أما ملفات الارتباط الضرورية (مثل الجلسة والأمان والتفضيلات) فتظل مفعّلة دائماً.

8. مع من نشاركها

لا نبيع بياناتك الشخصية. ونشاركها مع مزوّدي خدمة يساعدوننا على تشغيل المنصّة بموجب عقود تُلزمهم بحمايتها واستخدامها لصالحنا فقط، ومنهم مثلاً: الاستضافة السحابية وقاعدة البيانات/التخزين (Supabase وVercel)، ومعالجة الدفع (ماي فاتورة)، وإرسال البريد (Resend)، وتوليد الذكاء الاصطناعي وتحويل النص إلى كلام (Anthropic وGoogle/Gemini)، وتوثيق الهاتف (Twilio)، ومزوّدي التحليلات والتسويق عند التفعيل. وقد نشاركها أيضاً للامتثال للقانون أو إنفاذ شروطنا أو حماية الحقوق والسلامة والأمن، وفي إطار أي نقل للأعمال.

9. النقل الدولي

يعالج بعض مزوّدينا البيانات خارج مملكة البحرين. وحيث تُنقل البيانات الشخصية دولياً، نتّخذ خطوات تهدف إلى ضمان مستوى حماية مناسب بما يتوافق مع القانون المطبّق.

10. الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بالبيانات الشخصية طوال المدة اللازمة لتقديم المنصّة ولأغراض تجارية وقانونية مشروعة — مثلاً تُحفظ سجلات المعاملات والسجلّ المالي وفق ما يتطلبه قانون المحاسبة والضرائب. وعندما لا تعود هناك حاجة إليها نحذفها أو نجعلها مجهولة الهوية، مع الاحتفاظ ببعض السجلات لفترة أطول حيث يقتضي القانون.

11. الأمن

نستخدم تدابير تقنية وتنظيمية مصمّمة لحماية البيانات الشخصية، بما فيها تشفير بيانات الاعتماد الحسّاسة وضوابط الوصول. ولا توجد وسيلة نقل أو تخزين آمنة تماماً؛ وأنت مسؤول عن الحفاظ على سرية بيانات دخول حسابك.

12. حقوقك وخياراتك

• الوصول إلى معلومات ملفك وتصحيحها أو تحديثها في أي وقت من حسابك.
• طلب الوصول إلى بياناتك الشخصية أو تصحيحها أو حذفها، مع مراعاة متطلبات الاحتفاظ القانونية.
• إلغاء الاشتراك في رسائل التسويق غير الأساسية عبر إعدادات الملف أو رابط إلغاء الاشتراك.
• الاعتراض على معالجة معيّنة أو تقييدها، وطلب النقل حيثما ينطبق.
• سحب الموافقة حيث تكون المعالجة قائمة عليها.

13. الأطفال

المنصّة ليست موجّهة للأطفال. ويجب أن تستوفي الحد الأدنى للعمر في شروطنا لاستخدامها. ولا نجمع عن علم بيانات شخصية من أطفال دون هذا العمر؛ وإن رأيت خلاف ذلك فتواصل معنا لمعالجته.

14. روابط الأطراف الثالثة

قد تربط المنصّة بمواقع أو خدمات أطراف ثالثة لا نتحكم بها، وتخضع ممارساتها للخصوصية لسياساتها الخاصة التي نشجّعك على مراجعتها.

15. التغييرات والتواصل

قد نحدّث هذه السياسة من حين لآخر وسننشر النسخة المحدّثة هنا بتاريخ نفاذ جديد. ولأسئلة الخصوصية أو ممارسة حقوقك أو إثارة شاغل، تواصل معنا عبر البيانات أدناه. وقد يحقّ لك أيضاً تقديم شكوى إلى الجهة المختصة بحماية البيانات في مملكة البحرين.